Teoria geral da administração
Lista de revisão para prova final
1.
Não é uma
característica da Escola da Administração Científica:
a) Análise do trabalho e estudo dos tempos e movimentos
b) Estudo da Fadiga Humana
c) Divisão do Trabalho e Especialização do Operário
d) Desenho de Cargos e Tarefas
e) Influencia do comportamento
2.
Sobre a
Administração Científica, assinale a alternativa correta:
I.
O foco da
Administração Científica está na organização do trabalho e racionalização das tarefas;
II.
Taylor
concentrava-se no desperdício de mão-de-obra e Ford mais com a fabricação de peças
defeituosas, sabendo que estas representavam material e mão-de-obra desperdiçados.
III.
Henry Ford criou
o primeiro sistema de produção em massa que produzia carros padronizados e
baratos
a)
As alternativas I
e III são verdadeiras e a afirmativa II e falsa.
b)
As alternativas
II e III são falsas e a alternativa I é verdadeira.
c)
As alternativas I
e II são falsas e a alternativa III é verdadeira.
d)
As alternativas
II e III são verdadeiras e a alternativa I é falsa.
e)
Todas as
alternativas são verdadeiras.
3.
Entre os pontos
de maior importância para a Administração Científica, estão:
a) o estudo de tempos e
movimentos
b) a importância do controle e coordenação
c) o problema salarial
d) o estudo da papelada?
e) os 14 pontos de Fayol
f) As funções do Administrador
4.
Para Taylor, o
operário era alguém:
a) Que precisava ser motivado pelo carisma do gerente
b) Que era motivado por recompensas financeiras
c) Que era influenciado pelo grupo informal
d) Que, devido ao pagamento por produção, não precisava de supervisão
e) Interessado, querendo se desenvolver.
5.
Não é uma
característica da Escola da Administração Científica:
a) Análise do trabalho e estudo dos tempos e movimentos
b) Estudo da Fadiga Humana
c) Divisão do Trabalho e Especialização do Operário
d) Desenho de Cargos e Tarefas
e) Análise da Gerência e Supervisão funcional.
6.
Taylor, que era
engenheiro e seguidor da doutrina religiosa Quaker (extremamente austera e controlada) acredita que:
a) Os operários eram negligentes e irresponsáveis.
b) As mudanças deveriam ocorrer inicialmente no chão de fábrica
c) Os operários deveriam receber salário alto.
d) As afirmativas a, b e c estão corretas.
e) Apenas as afirmativas b e c estão corretas.
7.
São Funções do
Administrador, segundo Henry Fayol
a) Planejamento, Orçamentação, Coordenação, Comando e Controle.
b) Previsão, Organização, Comando, Coordenação e Controle.
c) Planejamento, Organização, Coordenação, Comando e Controle.
d) Previsão, Orçamentação, Coordenação, Competição e Contabilização.
e) Planejamento, Organização, Comando, Contabilização e Competição.
8.
Em determinado
momento, começou-se a separar a habilidade administrativa do conhecimento
tecnológico. Notou-se que o efeito da administração sobre as atividades do negócio
não foi completamente entendido e que a recomendações dos especialistas
técnicos poderiam ser completamente destruídas por procedimentos administrativos
falhos. Um líder que seja um bom administrador, mas tecnicamente medíocre, é,
geralmente, mais útil à empresa do que se ele fosse um técnico brilhante mas um
administrador medíocre. Devido a estas constatações, começaram a elaborar princípios
administrativos a serem seguidos pelas empresas, como unidade de comando,
cadeia hierárquica de comando, separação de poderes, centralização e ordem.
Este conjunto de conhecimentos
refere-se à:
a)
Fayol e a Teoria Clássica
b) Mayo e a Escola das Relações Humanas
c) Taylor e da Administração Científica
e) Princípios Históricos da Administração
9.
Não fazem parte
dos princípios gerais da Administração, de Fayol:
a) Unidade de Comando
b) Cargos pré-definidos
c) Colocar o pessoal abaixo do coletivo
d) Conhecimento da Bucrocracia
e) Estabilidade do Pessoal
10.
Indique qual das
características ou críticas abaixo não pode ser atribuída aos estudos de Fayol.
a)
Abordagem simplificada da organização formal
b) Ausência de trabalhos experimentais
c) Abordagem típica da teoria da máquina
d) Abordagem da organização como um sistema aberto
e) racionalismo na concepção da administração
11.
Em relação à
teoria da contingência, considere:
I.
A tecnologia é uma das variáveis principais da teoria que revela que estas
influenciam e condicionam o funcionamento de uma organização e sua estrutura.
II.
Nessa abordagem, os aspectos comportamentais são variáveis condicionantes da
estrutura organizacional e elemento central para a performance organizacional.
III.
As variáveis de tamanho da organização, de diferenças individuais, de incerteza
ambiental e de tecnologia das tarefas, são elementos centrais da teoria.
IV.
Para a teoria, os fatores do ambiente interno equiparam-se aos externos à
empresa, condicionando a elaboração de estratégias e táticas de ação.
Está correto o que se afirma
APENAS em:
a) I, II e IV.
b) II, III e IV.
c) I e III.
d) I, II e III. (X)
e) II e IV.
12.
A respeito do planejamento estratégico como
instrumento de melhoria da gestão nas organizações, assinale a opção correta.
a)
A capacidade de inovação e experimentação está invariavelmente associada à
flexibilização das regras organizacionais.
b)
O planejamento estratégico é um instrumento que permite a previsão e o
planejamento de ações futuras. (X)
c)
A formulação da estratégia diz respeito somente à organização, que deve sempre
estar preparada para a mudança, independentemente do ambiente em que esteja
inserida.
d)
Na fase de elaboração da estratégia organizacional, devem ser priorizados os
aspectos formais do processo, relegando-se o conteúdo a fases posteriores.
13.
Segundo Peter Drucker
“planejamento estratégico é o processo contínuo de sistematicamente e com o
maior conhecimento possível do futuro contido, tomar decisões atuais que
envolvem riscos; organizar sistematicamente as atividades necessárias à
execução dessas decisões e, através de uma retroalimentação organizada e
sistemática, medir o resultado dessas decisões em confronto com as expectativas
alimentadas”. Sendo assim,o planjamento estratégico guia o comportamento das
organizações frente aos desafios de uma dinâmica mutável.
O Planejamento Estratégico é um
processo que estabelece objetivos a longo prazo para a organização. Aponta os
caminhos a serem seguidos na interação com o ambiente. O planejamento
estratégico é responsabilidade da alta cúpula da organização.
Uma ferramenta utilizada em
organizações que tem por cultura o uso de planejamento estratégico é o Balanced
Scorecard (BSC).
Um significado do Balanced Scorecard (BSC), de forma objetiva para os
colaboradores de uma organização, é:
a)
um sistema de controle gerencial.
b)
um conjunto de indicadores financeiros.
c)
um sistema que traduz a estratégia em objetivos, medidas,
metas e iniciativas.
d)
um painel de informações gerenciais.
e)
uma lista de indicadores-chave de performance.
14.
Acerca de clima e cultura organizacional,
assinale a opção correta.
a) Uma das funções da cultura
organizacional é apreender as percepções de natureza cognitiva sobre diferentes
aspectos particulares do trabalho como relações interpessoais, carga de trabalho e políticas de gestão.
b) O sistema de valores
compartilhado por indivíduos de uma organização captura a essência da cultura organizacional. (X)
c) A socialização determina
como a cultura e o clima organizacional são formados ao longo do tempo, caracterizando a forma
como as pessoas passam a perceber o contexto das organizações.
d) O grau em que as atividades
organizacionais enfatizam a manutenção dostatus quo em contraste
ao crescimento é exemplo de cultura organizacional com orientação a resultados.
e) Cultura organizacional é um
termo descritivo sobre como as coisas são feitas em determinada empresa, enquanto clima organizacional é um
termo explicativo sobre o que faz as coisas serem como são em determinada
empresa.
15.
A respeito do
planejamento estratégico como instrumento de melhoria da gestão nas
organizações, assinale a opção correta.
a) A capacidade de inovação e
experimentação está invariavelmente associada à flexibilização das regras
organizacionais.
b) O planejamento estratégico
é um instrumento que permite a previsão e o planejamento de ações futuras. (X)
c) A formulação da estratégia
diz respeito somente à organização, que deve sempre estar preparada para a
mudança, independentemente do ambiente em que esteja inserida.
d) Na fase de elaboração da
estratégia organizacional, devem ser priorizados os aspectos formais do
processo, relegando-se o conteúdo a fases posteriores.
16.
Os diretores de
uma determinada empresa estão elaborando o planejamento estratégico para o
período 2014- 2015. A empresa trabalha com uma rede de hotéis espalhados pelas
cidades do interior do estado do Rio de Janeiro. Na elaboração das estratégias,
o gerente de marketing afirmou categoricamente que as estratégias devem levar
em conta os seguintes aspectos:
I. O nível das mudanças
ocorridas no ambiente.
II. As operações de rotina
desenvolvidas pelo nível operacional da organização.
III. O número de formulários
utilizados por cada departamento.
IV. Os objetivos a serem
alcançados pela organização.
V. As variáveis do mercado
onde a organização está inserida.
Estão corretos apenas os
aspectos:
a) I, II, III.
b) I, IV, V.
c) II, III, IV.
d) II, IV, V.
e) III, IV, V.
17.
O planejamento estratégico, em uma de suas
etapas, propõe um diagnóstico estratégico, onde as variáveis do ambiente
interno e do ambiente externo são avaliadas. São consideradas variáveis do
ambiente externo:
a) Variáveis econômicas,
legais e políticas.
b) Estratégias de marketing,
de produção e de recursos humanos.
c) Clima organizacional,
cultura organizacional e resistência às mudanças.
d) Estratégias de marketing,
clima organizacional e variáveis legais.
e) Resistência às mudanças,
estratégias de recursos humanos e cultura organizacional
18.
A Teoria das Relações Humanas passou a dominar quase que
inteiramente a Teoria Administrativa por cerca de mais de uma década. Qual foi
o seu posicionamento em relação à Teoria da Administração Científica. Ela foi
totalmente oposta, diametralmente oposta ou mera repetição da Teoria Clássica?
19.
O que a experiência de Hawthorne visava verificar?
20.
Cite as principais conclusões da
experiência de Hawthorne?
21.
A Teoria das Relações Humanas também desenvolveu uma teoria sobre
motivação dos empregados. Segundo ela, o homem é incentivado por qual tipo de
recompensas?
22.
Qual
é tipo de estrutura enfatizada pela Teoria das Relações Humanas?
23.
Sobre as conclusões da experiência de
Hawthorne: Assinale
Verdadeiro (V) ou Falso (F):
( ) O nível de produção é resultante da integração
social.
(
) O Comportamento do indivíduo se apóia totalmente no grupo.
(
) O Comportamento dos trabalhadores está condicionado a normas e padrões
sociais.
(
) A empresa passou a ser visualizada como uma organização social,
composta de grupos sociais informais.
(
) Os elementos emocionais não-planejados merecem atenção especial.
24.
A Teoria das Relações Humanas trouxe uma nova visão à
Administração, tendo permitido certos benefícios e vantagens. Cite exemplos?
25.
Em qual ponto a Teoria Clássica e a Teoria das Relações Humanas se
coincidem?
26.
Aponte
críticas à Teoria das Relações Humanas?
27.
Faça
uma análise comparativa entre a Teoria Clássica e a Teoria das Relações Humanas?
ASPECTOS |
TEORIA
CLÁSSICA |
TEORIA
DAS RELAÇÕES HUMANAS |
ORGANIZAÇÃO |
|
|
ENFASE |
|
|
INSPIRAÇÃO |
|
|
AUTORIDADE |
|
|
LINHAS DE AUTORIDADE |
|
|
ESPECIALIZAÇÃO / CONFIANÇA |
|
|
DIVISÃO DO TRABALHO |
|
|
REGRAS E REGULAMENTOS |
|
|
LINHA/STAFF |
|
|
28.
Defina o que é burocracia e quem foi seu
idealizador?
29.
Quais as principais características da burocracia
segundo Weber?
30.
Quais são as criticas a teoria burocrática?
31.
Defina o que é estruturalismo?
32.
Quais são as origens da teoria estruturalista?
33.
Defina os tipos de organizações segundo Etzioni
34.
Defina organização formal e informal?
35.
Quais os objetivos organizacionais no
estruturalismo?
36.
Quais as criticas ao estruturalismo?