Curso:	SISTEMAS DE INFORMAÇÃO	5º Período
Disciplina:	INFRAESTRUTURA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
Carga Horária Semanal:	02
Carga Horária Total	40
EMENTA
Introdução e Conceitos relacionados a Gestão da Infraestrutura de TI. Gestão de Serviços de TI. Governança de Ti e Transformação da Estratégia em Ação.
OBJETIVO GERAL
Alocar adequadamente os recursos de TI, gerenciando-os de forma adequada, fazendo com que a qualidade do conjunto seja percebida pelos clientes e usuários, evitando problemas na entrega e na operação de serviços de TI.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
· Compreender os conceitos envolvidos na gestão de serviços de TI. · Compreender a gestão de serviços de TI como uma prática em constante evolução. · Compreensão dos princípios e modelo chave da biblioteca ITIL (como foco em sua versão 3). · Apresentação de modelos de negócio relacionados à manutenção da infra-estrutura de TI. · Desenvolvimento de projetos englobando diferentes processos ITIL. · Discussão sobre Outsourcing de TI, Modelos de entrega de serviços de TI e um estudo de caso sobre análise de risco para mudanças realizadas na infra-estrutura de TI. · Discussão sobre ferramentas que suportam a implantação da gestão da infra-estrutura de TI.
BIBLIOGRAFIA BÁSICA
MAGALHÃES, I.L., BRITO, W. Gerenciamento de Serviços de Ti na Prática: Uma Abordagem com Base na Itil. Novatec, 2007. FERNANDES, A. A., Abreu, Vladimir Ferraz. Implantando a Governança de TI: da Estratégia à Gestão dos Processos e Serviços. 2ª Edição. Brasport, 2008. FREITAS, M. A. S. Fundamentos do Gerenciamento de Serviços de TI. Brasport, 2010.
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR
THIERRY, G. TI - Mudar e Inovar - Resolvendo Conflitos com Itil®v3 - Aplicado a um Estudo de Caso. Distrito Federal: Editora SENAC Distrito Federal, 2010. ROSS, Jeanne W. Arquitetura de Ti Como Estratégia Empresarial. Makron Books, 2007. DINSMORE, Paul Campbell. Como se Tornar um Profissional em Gerenciamento de Projetos. São Paulo: Qualitymark, 2008. Lahti, C. B. Sarbanes - Oxley - Conformidade Ti Usando Cobit e Ferramentas Open Source. Rio de Janeiro: Alta Books, 2006. WEILL, P.; ROSS, J. Governança de TI: Tecnologia da Informação. São Paulo: Makron Books, 2005.